企業(yè)文化
Corporate Cultures
成功人生 2016年 3月刊
寶龍店超市三部:孫潔
在洗化組工作以來,我學(xué)到了很多,也成長了許多。我一直秉承著“態(tài)度決定一切”的做法。
前段時間客流量很大,隨之而來的則是每個顧客各不相同的問題,與我們服務(wù)態(tài)度成正比的銷售。前段時間,我遇到了一位顧客,說需要一個面霜,我就問她是需要白還是補水的,答曰補水的,我給她推薦了一款,她看了一眼,見其中含有蘆薈。便為她推薦另一款,涂上試用裝,感覺太干不合適,來來去去四五次,有味道不好的問題,也有太干或者太油的問題,但我們的職責就是為顧客服務(wù),每個稱呼都需用“您”“女士”來說,也要耐心為顧客介紹試用產(chǎn)品,后為她推薦了一款蘭亭的新活補水霜,顧客也感覺不錯,而且對我認真的服務(wù)態(tài)度很高興。
工作以來我也更加深了“所有通向光榮的道路都不是鋪滿鮮花”的意識。好酒許久釀,耐心需永藏。
來吧,將“耐心”據(jù)為己有。將“沒耐心”刑滿釋放。
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