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成功人生 2016年 3月刊

《成功人生》16.03刊 來自顧客的感動(dòng)

寶龍店超市三部:陳秀杰

每到周末的時(shí)候是我們忙的時(shí)候,前幾天,柜組顧客很多,當(dāng)時(shí)我正忙著上貨,這時(shí)聽見一位70多歲的大爺在打聽陳老師上班了嗎,我趕緊放下手中的工作走過去打招呼:“大爺,您好啊,又來買啫喱膏了是嗎?”他說:“上次買的快用完了,那天來了一次你沒上班,我轉(zhuǎn)了一圈就回去了,今天太巧了?!蔽亿s緊領(lǐng)著大爺?shù)矫腊l(fā)區(qū),不用他說我直接拿了一瓶啫喱膏遞到他手上。大爺滿臉高興地說:“你的記性真好啊?!蔽覍?duì)他說:“不是我記性好,而是您這兩年都是用這款啫喱膏,對(duì)您印象特別深?!贝鬆斦f:“裝上三瓶吧,用的快,再來你要不上班的話我別再買錯(cuò)了。”我說:“兩瓶就行,時(shí)間長了也不好,沒事的,您再來買,我們柜組的其他員工也會(huì)幫您找到的,我會(huì)告訴他們記住這個(gè)事的。”大爺很滿意,一邊走一邊回頭說了好幾聲謝謝,這個(gè)舉動(dòng)不光使我感動(dòng),我們柜組的其他人也很感動(dòng),這就是我們平時(shí)用心對(duì)待每一位顧客的收獲。