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成功人生 2016年 3月刊

《成功人生》16.03刊 記住顧客的號(hào)型

五馬店男鞋部:康亞萌

這天,柜組迎來(lái)一位老顧客,我熱情地上前打招呼:“您好,您看鞋?”顧客回應(yīng)說(shuō):“蜘蛛王又上新款了嗎?”“是啊?!本o接著,我向顧客推薦了一款剛上的單層時(shí)尚正裝鞋,顧客點(diǎn)點(diǎn)頭:“你拿雙我試試?!蔽铱焖龠M(jìn)入倉(cāng)庫(kù),拿到顧客適合的號(hào)型遞給顧客試穿。顧客驚奇地說(shuō):“你怎么知道我穿多大的?我又沒(méi)有告訴你我穿多大的號(hào)?”我笑了:“您經(jīng)常來(lái)我們柜組購(gòu)買(mǎi)蜘蛛王品牌的鞋,我已經(jīng)記住了您的號(hào)型?!鳖櫩驮嚧┖蟠笮≌线m,滿(mǎn)意地對(duì)我說(shuō):“就這雙了,開(kāi)票吧!”

整個(gè)接待過(guò)程都很親切自然,今后我要更好地服務(wù)于顧客,記住顧客的同時(shí),也讓顧客記住了我。認(rèn)真只能把事情做對(duì),用心才能把事情做好。

我相信通過(guò)大家的共同的努力,會(huì)有越來(lái)越多的顧客光臨我們商廈。