企業(yè)文化
Corporate Cultures
成功人生 2016年 3月刊
五馬店男褲部：馬志宏
一天，一位大媽走進柜組，我主動上前打招呼，通過探詢需求得知，大媽想給老伴買條褲子。我便向大媽推薦了幾款老年人穿的褲子，等大媽選好款式后，我便問大媽需要多大的尺碼，大媽說是38號，我便為其拿了一條38號的褲子。大媽這時問我：“后襠多大，褲長多少呢？”我給大媽一一說了，但是大媽好像并不相信，我便拿尺子量給大媽看，大媽看我量的和說的一樣，臉上露出了堅定的表情：“就要這條。”交易后我微笑著送走了顧客。
通過這次接待我明白了：顧客來買商品，都想買合適的，在顧客詢問時，一定應為顧客介紹清楚、到位，打消顧客的疑慮，這樣顧客才能選到合適的商品，對我們也才會更加的信任。
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