企業(yè)文化
Corporate Cultures
成功人生 2016年 1月刊
寶龍店:崔瑞娟
認(rèn)真只能把事情做對,用心才能把事情做好。天下無難事,只怕有心人。責(zé)任心是一種擔(dān)當(dāng),一種約束,一種動力,一種魅力。一個(gè)人只有有了責(zé)任心才能夠?qū)崿F(xiàn)自己的承諾,只有有責(zé)任心才能夠正視困難勇往直前,只有責(zé)任心才能夠得到別人的尊重,塑立高尚人格。責(zé)任心是一種習(xí)慣性行為,也是一種很重要的素質(zhì),是做一個(gè)優(yōu)良的人所需的。
一、要增強(qiáng)員工的責(zé)任心,讓我們的管理層首先成為責(zé)任心強(qiáng)的人,喊破嗓子不如做出樣子,上行下效永遠(yuǎn)是真理。
威爾遜曾說過:責(zé)任感與機(jī)遇成正比。
每個(gè)人的崗位不同,所擔(dān)負(fù)的責(zé)任有大小之別,但要把工作做得盡善盡美、精益求精,卻離不開強(qiáng)烈的責(zé)任心。有了責(zé)任心才能敬業(yè),自覺把崗位職責(zé)、份內(nèi)之事銘記于心,知道該做什么、怎么去做;有了責(zé)任心才能盡職,一心撲在工作上,有沒有人看到都一樣。在企業(yè)提拔干部的過程中,我們首要選擇的是一個(gè)人的責(zé)任心,如果責(zé)任心強(qiáng)能力不強(qiáng)我們可以培養(yǎng),如果能力很強(qiáng),責(zé)任心不強(qiáng),終究會被企業(yè)所淘汰。
二、建立嚴(yán)格的工作流程、建立完善的監(jiān)督制度
企業(yè)要保證員工盡職盡責(zé),首先要制定清晰的工作流程及標(biāo)準(zhǔn)。這樣員工的工作才能做到有章可循、有的放矢。制定了工作流程,接下來就是要求員工按照流程及時(shí)正確的完成工作,這就須有監(jiān)督制度。制度是條文性、沒有生命的東西,沒人監(jiān)督制度就形同虛設(shè)。做到有章可依、有章必依、違章必究。
三、不斷進(jìn)行員工培訓(xùn),為員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃
員工的責(zé)任心是處于對工作的熱愛和忠誠。一個(gè)員工熱愛忠于他的本職工作,就會發(fā)揮自己大的潛力投入到工作中,會把工作當(dāng)成是一種需要、一種享受。而公司通過內(nèi)部培訓(xùn)或外部學(xué)習(xí),使員工認(rèn)識到公司在為我的人生道路指明方向,我在公司工作一天,不只是為公司創(chuàng)造了一天的效益,也是自己向人生目標(biāo)又靠近了一步。今天我或許只是公司一名普通的員工,通過公司這段時(shí)間的工作,明天我或許就是一名好的經(jīng)理、一名好的主管甚至是一名好的總經(jīng)理 ……員工的責(zé)任心是一點(diǎn)點(diǎn)培養(yǎng)出來的,是需要個(gè)人與企業(yè)的共同努力。只有這樣員工的責(zé)任心才可能提高,企業(yè)才可能發(fā)展壯大。
四、零售無大事,細(xì)小鑄成功,責(zé)任心體現(xiàn)在各級細(xì)節(jié)管理的能力上
當(dāng)重視小事成為一種習(xí)慣,當(dāng)責(zé)任感成了一個(gè)人的生活態(tài)度,我們就會與“勝利”、“優(yōu)良”、“成功”同行。的確,做事是成事的實(shí)踐過程,不干事就成不了事,若是忽略了重要的細(xì)節(jié)問題,可能也成不了事,甚至還可能壞事。能成事是結(jié)果,也是我們工作成果的體現(xiàn),還是檢驗(yàn)工作的一個(gè)顯像因素,把握好了細(xì)節(jié)因素,才能為成事奠定基礎(chǔ)。其實(shí)任何小事都是大事。集小惡則成大惡,集小善則為大善。那如何去敏銳地發(fā)現(xiàn)小事呢?人的責(zé)任心! 責(zé)任心體即實(shí)事求是,踏實(shí)、扎實(shí)。
企業(yè)的飛速發(fā)展離不開每一位員工的恪盡職守,每一個(gè)人都要時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,明確職責(zé),增強(qiáng)責(zé)任心,把工作當(dāng)作自己的事業(yè), 讓自己成為企業(yè)的合伙人。
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