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成功人生 2016年 1月刊

《成功人生》16.01刊 幫顧客買(mǎi)到稱心的商品

寶龍店超市四部:齊紅娜

一天我正在柜組上貨,有兩位50歲左右的大姐來(lái)到我們柜組糖果區(qū),兩個(gè)人一直在交談著什么。我上前打招呼:“您好,您看散糖。”通過(guò)探尋需求我了解到大姐家的兒子要結(jié)婚,需要宴請(qǐng)二十桌賓客,大姐不知道要買(mǎi)多少斤糖果。我對(duì)大姐說(shuō):“現(xiàn)在飯店的盤(pán)子不是很大,我覺(jué)得我一捧的量就差不多?!蔽矣檬峙跗鹆艘慌醴旁诔由希Q一稱就知道一盤(pán)大概需要多少糖。“再乘上二十就知道一共要買(mǎi)多少糖了?!贝蠼懵?tīng)了我的建議,非常高興,還很信任的讓我?guī)退x了各種口味的糖果。

臨走的時(shí)候大姐說(shuō):“你們新時(shí)代和別的商場(chǎng)就是不一樣,別的地方都是想著法的讓我多買(mǎi),而你們是想著法的幫我省錢(qián),服務(wù)又好,價(jià)格又便宜?!甭?tīng)了顧客的稱贊,讓我想起了我們的企業(yè)文化里那句“我們不是賣(mài)什么的而是幫顧客買(mǎi)什么的?!鳖櫩偷臐M意比什么都重要!