企業(yè)文化
Corporate Cultures
成功人生 2016年 1月刊
五馬店針棉一部：秦貴平
一天，有一位女顧客在我們柜組挑選坐墊：“現(xiàn)在坐墊又添了許多新款??！” 我立刻想起這位顧客曾經(jīng)在我們柜組買過四個(gè)黑白坐墊和兩個(gè)28元的坐墊。于是回答：“是啊，我們這里每周都有新款。您買的那幾個(gè)坐墊用的還合適嗎？”顧客驚訝地說：“這么長(zhǎng)時(shí)間了你還記得啊！”“是啊，您上次從這里買了四個(gè)黑白墊，兩個(gè)28元的坐墊?！鳖櫩透吲d地說：“這次我再選幾件，你幫我介紹一下吧。”就這樣，顧客又在我們柜組選購(gòu)了幾個(gè)坐墊后滿意而歸。
記住顧客，不僅要把顧客的事放在心上，也要把顧客放在心上。當(dāng)老顧客來到柜組時(shí)打個(gè)招呼，問候一下，顧客就會(huì)很高興。這樣做會(huì)給顧客帶來一份溫暖，反過來，顧客也會(huì)記住我們，記住新時(shí)代。
版權(quán)所有 ? 泰安市時(shí)代儒商經(jīng)貿(mào)有限公司 魯ICP備20025874號(hào)-2 
魯公網(wǎng)安備 37090202001396號(hào)
