企業(yè)文化
Corporate Cultures
成功人生 2016年 1月刊
五馬店女裝三部：李明
一位小伙子陪著媽媽來選衣服，顧客從其它柜組選了一件衣服準(zhǔn)備結(jié)帳時路過我們柜組，顧客又看中了一件綠色的羊毛衫，經(jīng)過試穿，效果很好。兒子對媽媽說：“兩件都要了吧。”媽媽有些猶豫。我便讓顧客拿出剛買的那一件再試試，給顧客參謀參謀，在試穿過程中得知顧客是買件衣服去參加侄子的婚禮。衣服通過對比后，我真誠地對顧客說：“您要是參加婚禮，建議您選擇一開始買的那件，紅色的喜慶，而且襯托出您的膚色更加白?！甭牭轿疫@樣說，顧客不住地點(diǎn)頭。
自此以后，這位顧客來商廈買東西都會過來跟我說上幾句話，時間長了我們便成了朋友。從顧客到朋友，即便雙方都不知道彼此的姓名，但只要以誠相待，站在顧客的角度考慮問題，顧客和我們之間就會敞開心扉。
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