企業(yè)文化
Corporate Cultures
成功人生 2016年 1月刊
五馬店超市一部：劉蒙
近期連續(xù)的雨雪天氣，使柜組的裸裝干果出現(xiàn)了反潮現(xiàn)象，部分商品發(fā)綿變軟，失去了原來酥脆的口感。
發(fā)現(xiàn)這一問題后我們立刻采取了行動，將柜臺上質(zhì)量變差的商品收了起來，換上未拆封的新商品，保證了商品的品質(zhì)，也保證了顧客的利益，不讓有質(zhì)量問題的商品出柜臺。員工不理解地問我：“收起來的商品如果我們處理不就造成損失了嗎？”我告訴員工：“看上去我們損失了部分商品，但是如果我們將質(zhì)量不好的商品賣給顧客，損失的就是我們的顧客群，也是不講誠信的表現(xiàn)，今后造成的損失將會更大。”
商品質(zhì)量是企業(yè)的生命，把好商品質(zhì)量關(guān)不僅是對自己和公司負(fù)責(zé)，更是對顧客負(fù)責(zé)。
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