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入店感受

寶龍店男鞋部：喬云燕

在來到新時代短短十幾天里，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的幫助及自己的努力下，已經(jīng)基本融入到這個大家庭。同時，對工作流程及各方面都已有了初步的了解，自己也有了不少體會 。

首先，自己的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變，一開始我對這份工作有著很大的熱情，以為這份工作很簡單，自己可以很快適應(yīng)。但在試用期的三天內(nèi)，我卻做不到與顧客主動溝通。當(dāng)顧客問我皮鞋的材質(zhì)時我完全不懂，這時我迷茫了。通過經(jīng)理與主任對我的培訓(xùn)，讓我了解了如何接待顧客，明白了導(dǎo)購七步驟及對商品知識學(xué)習(xí)的重要性。通過學(xué)習(xí)我能夠簡單的與顧客交流，也與顧客有話說了。當(dāng)我賣出一雙鞋時我從中體會到的是成就感與快樂。

當(dāng)然，我在工作中還存在著許多不足，接待顧客不夠熟練，商品知識掌握不夠全，這些我都會多向同事們學(xué)習(xí)，在以后的工作中，我會更加認(rèn)真的學(xué)習(xí)，保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)，把工作做得更好。

入店心得

寧陽店日化部：張秀秀

我在家做了五年的全職媽媽，所以我很珍惜這次的工作機(jī)會。進(jìn)入新時代商廈，我就鼓勵自己：沒有做不好的事情，只有做不好事的人。

來到商廈，經(jīng)理把我安排在日化部，這個崗位讓我很緊張。雖然以前在別的商廈干過導(dǎo)購，可是從來沒有接觸過護(hù)膚品，而且在我的印象里，化妝品的導(dǎo)購員都是形象好、氣質(zhì)佳的，我沒有自信，因為胖，因為皮膚也不好，我的壓力很大。但是一次成功的接待讓我有了信心。

那天，一位六十多歲的阿姨來到我們柜組，我熱情的跟她打招呼。她說想要一個露和潔面，然后我?guī)退扑]了我們的雪耳系列，并且給她試用。試過之后，顧客說效果很好，很爽快的付了款。沒想到，二天剛上班，顧客把她兒媳婦領(lǐng)來了，說是昨天買的護(hù)膚品兒媳也用了，覺得很好，正巧我們的促銷也在，就給她娘倆做了面部護(hù)理，做完后阿姨勸說兒媳婦購買我們的產(chǎn)品，兒媳婦也看到自己臉上的變化，很高興的買了我們絲蛋白套裝。而且阿姨臨走時還告訴我，過段時間他女兒生日，也來我們柜組給她買套護(hù)膚品做生日禮物。

這件事情告訴我，這位顧客這樣做是對我們工作的認(rèn)可，同時也把我們當(dāng)成了朋友。“視顧客為親友，做顧客的好參謀”是我們的服務(wù)理念，我要一直努力下去。